メールが届かないお客様

当店からのメールが届かないお客様は、以下の方法をお試し頂きましてお問い合わせフォーム からご連絡をお願いいたします。

PCの場合

・フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
受信メールボックスの容量が一杯になっている場合は不要なメールを削除して下さい。
・セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します
・プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

モバイルの場合

初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【@cyanic-nature.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

受信設定方法

ezweb
docomo
softbank




上記の内容をご確認頂き解決しない場合はメールフォームにてお問い合わせください。